淘天松绑仅退款 店铺流量规则大改

随着消费降级，看着拼多多的市值一年一个样，淘宝和天猫坐不住了。

公众号消息，淘宝和天猫7 月 26 日密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以“体验分”为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑 “仅退款”；此外，淘天将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的 0.6%。


26日，淘宝天猫公布了多项协议规则变更和新策略，面向公众征求意见。这些新规涉及仅退款、用户体验分、运费险等行业焦点。

其中备受关注的是自8月10日起，淘宝天猫将陆续上线一系列“松绑”仅退款的新策略，包括平台不主动介入要求高“体验分”店铺仅退款、商家申诉时支持第三方质检、算法拦截行为异常买家等。

首先，对于“体验分”较高的商家，平台将不会再主动介入，要求商家支持消费者收到货后的仅退款。简而言之，在用户体验方面达到标准的商家，被要求“仅退款”的概率将大大降低。这一权益保障目前已经进入内测阶段。

其次，淘宝天猫平台表示，将始终为商家提供快捷的“仅退款”申诉通道。在新的策略下，商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。

总结：
淘宝天猫推出的新规向保护商家权益迈出了一步，意在保证公平，寻求商家正常经营与消费者体验之间的平衡。